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宁波商超“争春”数字经济

  • 杭州写字楼网
  • 2019/2/1 14:13:21
导读:目前,发展数字经济已是全球共识。浙江省更是把发展数字经济作为“一号工程”。如何利用数字经济这一新动能,满足时代变化所催生的市场新需求,实现新的突破,成为目前不少宁波零售业企业等思考的问题和探索的方向。

  三江超市也可以刷脸支付了!日前,记者在社区走访时发现,素来以中老年消费者为主体的三江超市也玩起了高科技,加速向数字化转型。

  目前,发展数字经济已是全球共识。浙江省更是把发展数字经济作为“一号工程”。如何利用数字经济这一新动能,满足时代变化所催生的市场新需求,实现新的突破,成为目前不少宁波零售业企业等思考的问题和探索的方向。

  刷脸支付:让消费更便捷

  将商品的条形码对准扫码口,清脆的“滴滴”声传来,商品的信息随即录入设备。在触摸屏上点击“支付宝刷脸付”,并将正脸对准镜头,只需短短一秒就能迅速识别人脸。最后,消费者只需输入手机号码,就能完成购买商品的所有步骤,带着物品从自动收银通道迅速离开……这样的智能化消费场景,已出现在三江超市门店里。

  高峰期人工通道排长队的问题,一直困扰着线下超市的经营者。为此,他们或自主研发、或借助外力,开发并安装了第一代自助收银设备,支持移动端扫码支付,一定程度减轻了人工通道收银员的压力。目前,这类设备几乎实现了宁波各大商超的全覆盖。在此基础上,沃尔玛、华润万家、永辉超级物种又尝试引入微信小程序,消费者可以一边逛一边录入信息,最后凭结账二维码在自助收银机上统一支付,或在移动端直接完成支付,基本实现“零等待”。

  如今,三江超市批量引入刷脸支付,意味着自助收银技术进入了“3.0阶段”,能帮助消费者在付款时摆脱对手机的依赖。

  超市能“刷脸”买单了,宁波消费者的反馈如何?记者走访时了解到,大部分消费者看到刷脸支付,但开通这项功能的还不多。“每次看到了都想着下次试试,转头又忘记了。”在工作人员的指引下,市民王女士在支付宝客户端阅读须知、在镜头前眨眨眼睛,就顺利地开通了刷脸支付,整个过程不超过一分钟。

  记者原本以为愿意尝试新技术的大多是年轻人。但在现场,不少老人熟练地完成了刷脸支付,并不比年轻人少。扫码支付时,他们需要完成拿手机、扫描、输密码等步骤,容易出现误操作,也可能不慎泄露密码,存在一定的安全风险,而刷脸支付只需手动输入一次手机号。“刷脸速度快,还能照个镜子,感觉蛮有趣的!”正在采购年货的顾阿姨笑着告诉记者。

  兼顾“潮流”和“安全”,满足了不同年龄段消费者需求的刷脸支付,与高峰期人流量较大、收银通道数量较少的社区平价超市做到了兼容。记者发现,上周末的午间高峰和晚间高峰,三江超市镇安街店、杨木碶路店的人工收银通道都很顺畅,近一半的自助机器得到利用,边上的工作人员也会耐心指引,劝导更多消费者使用自助设备。“几周前,几乎没有人会来机器前‘刷脸’,现在多起来了,又新鲜又快捷。”现场的工作人员表示。

  “+互联网”:传统零售加速试水

  刷脸支付,只是宁波传统零售追赶数字经济发展趋势的一次大胆尝试。目前,宁波越来越多的零售业企业通过数字化改造对整个供应链进行优化整合,从而提升效率和服务,提高供给质量和水平。

  欧尚超市2018年试水开办了一批无人便利店,三江超市依托阿里巴巴开发了线上平台和配送系统“淘鲜达”,在延续价格优势的同时进一步提升便利性。刷脸支付的应用,则让宁波实体商业的智慧化水平再上了一级台阶。“它采用了人脸识别技术,但态度不像无人便利店那么激进,而是作为人工收银的补充方式,引导消费者慢慢转变观念,因此市场认可度较高。”市商务局相关负责人说。

  事实上,在移动支付普及率很高的浙江,商超的刷脸支付并不是一件新鲜事。2017年9月,全球第一台商用的刷脸支付设备在杭州万象城亮相。第二年,绍兴就一口气为27家超市增加刷脸支付功能,温州更是打造了全国首条刷脸支付商业街。2018年年底,支付宝的全新一代刷脸支付设备“蜻蜓”正式在北京投用,不仅缩小设备体积,还提高了识别精度——消费者第二次到店支付时无须输入手机号,预计比人工收银提高60%的效率。

  和这些城市相比,宁波还需要加快脚步。业内人士介绍,自动收银专用通道可以分走全店约25%的客流,但记者走访发现,宁波市大部分商超里的自助扫码机前人数不占优势,未来的提升空间还很大。

  抢机遇:智能零售浪潮来袭

  当前,零售业正迎来新一轮革命浪潮,新零售、智慧零售、无界零售等新概念不断涌现,本质上都是运用信息技术和大数据重构零售业人、货、场三要素,形成全渠道打通、线上线下深度融合的零售新业态,最终推动零售业实现智能化。

  宁波也跟其他城市一样线下零售面临成本上升、消费升级、竞争激化等多重困境,传统宁波商超企业都在谋求转型发展的新路径,智能零售蓬勃发展则为传统零售业带来了新的生机。

  业内专家指出,智能零售能将线上资源和实体商业资源进行有机对接,以新技术打造新模式、新场景和新体验,充分挖掘群众消费潜力,是解决宁波市经济发展新动能、传统产业转型升级等迫切问题的有益探索和实践。

  市商务局印发《实体商业转型升级三年行动计划》和《批发零售业改造提升三年行动计划》,不断扩大覆盖面、提升转型力度,目标是要创建10个城市智慧商圈,为宁波创建国际消费中心城市打下坚实基础。三江、家乐福、欧尚、米购等大型超市名列其中。

  业内专家建议,宁波零售业要抢抓这一轮消费扩大升级的重要机遇,加速门店升级改造和业态融合创新探索,更好满足全市百姓消费新需求,并在这一革故鼎新的过程中实现转型升级。
  (原标题:宁波商超“争春”数字经济 记者:徐展新)

关键词:宁波数字经济,数字化转型,新零售
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  • 来源:宁波日报
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